Wichtige Voraussetzungen und Anleitungen für einen erfolgreichen Ankauf bei TM24
Wichtig: Bitte lesen Sie diese Bedingungen und Anleitungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihr Gerät an uns versenden. Dies stellt eine reibungslose und schnelle Auszahlung sicher!
1. Allgemeine Voraussetzungen
Damit wir Ihr Gerät ankaufen können, müssen folgende Grundvoraussetzungen erfüllt sein:
Sie sind der rechtmäßige Eigentümer des Geräts oder handeln in dessen nachweisbarem Auftrag.
Das Gerät hat keine Rechnungs- oder Ratenkaufbindung (wie z.B. bei Leasing-Rückläufern oder unbezahlten Verträgen).
Das Gerät darf nicht als gestohlen gemeldet sein (Prüfung über Sperrlisten/Blacklists erfolgt bei Erhalt der Ware).
Es darf sich bei Apple-Geräten kein MDM (Mobile Device Management) / Firmenprofil auf dem Gerät befinden.
2. Schritt-für-Schritt Anleitung (Vorbereitung)
Folgen Sie diesen Anweisungen, um Ihr Gerät optimal für den Verkauf und den Versand an TM24 vorzubereiten:
Schritt 1: Daten sichern (Backup)
Erstellen Sie ein vollständiges Backup Ihrer Kontakte, Fotos und Daten. Nach Eingang des Geräts werden sämtliche Daten gemäß unseren Sicherheitsrichtlinien unwiderruflich gelöscht.
Schritt 2: Konten und Sperren entfernen
Entfernen Sie alle persönlichen Accounts (Apple ID / iCloud, Google Konto, Samsung Account), schalten Sie "Mein iPhone suchen" aus und entfernen Sie jegliche PIN oder Bildschirmsperre.
Schritt 3: SIM- und Speicherkarten entfernen
Vergessen Sie nicht, Ihre SIM-Karte und eventuelle Micro-SD-Karten aus dem Gerät zu nehmen. Wir können für vergessene Karten keine Rücksendung garantieren.
Schritt 4: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Setzen Sie das Gerät über die Systemeinstellungen auf die Werkseinstellungen (Auslieferungszustand) zurück.
3. Aktivierungssperren (iCloud, Google FRP)
Geräte mit aktiver Sperre können nicht regulär in Betrieb genommen werden und gelten als nicht vollständig nutzbar. Die folgenden Sperren müssen zwingend vor Einsendung entfernt werden:
Apple: iCloud (Aktivierungssperre) und "Mein iPhone suchen" (FMI Off).
Google / Android: Factory Reset Protection (FRP) – bitte das Google-Konto vor dem Zurücksetzen in den Einstellungen entfernen!
Samsung: Samsung Account und Reaktivierungssperre.
Zusätzlich: MDM/Firmen-Profile sowie generelle Netlocks / SIM-Locks.
Bei fehlender Entfernung: Geräte mit aktiver iCloud/FRP-Sperre können wir nur als Ersatzteilträger zu einem deutlich geringeren Preis ankaufen. Ist dies nicht gewünscht, senden wir das Gerät gegen eine Rücksendepauschale von zzt. 4,95 € an Sie zurück.
4. Verpackung und Versand
Damit Ihr Gerät sicher bei uns ankommt, beachten Sie bitte folgende Versandhinweise:
Verwenden Sie einen stabilen Versandkarton (keine Briefumschläge).
Polstern Sie das Gerät ausreichend ab, z.B. mit Luftpolsterfolie oder zerknülltem Zeitungspapier. Das Gerät darf nicht im Karton wackeln.
Legen Sie den ausgedruckten Begleitschein oder die Auftragsbestätigung (aus der E-Mail) in das Paket. So können wir das Paket direkt zuordnen.
Kleben Sie unser kostenloses DHL-Versandlabel gut sichtbar auf den Karton.
Das Paket ist über das von uns bereitgestellte DHL-Label versichert. Verwahren Sie den Einlieferungsbeleg, den Sie in der Postfiliale erhalten, gut auf.
